Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

V případě, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete nám ho vrátit. Společně se zbožím zasíláme návratový list, který vyplníte a zašlete společně se zbožím a kopií faktury zpět na níže uvedenou adresu. Peníze za vrácené zboží zašleme na Váš účet.

Pro výměnu zboží například za jinou velikost, barvu nebo typ je nutné vytvořit novou objednávku.

Dual Trade s.r.o.
Sídliště 1292
768 61 Bystřice pod Hostýnem
Česká republika

Zboží musí být nepoškozené, nenošené, neprané a musí mít na sobě originální visačky, které byly součástí zboží při jeho doručení.

Návratový list si můžete stáhnout ZDE.

Vrácení peněz lze uplatnit odstoupením od smlouvy

• Právo na vrácení peněz platí do 30 dnů od doručení zboží.
• Zboží nesmí být poškozené a nesmí být oprané.
• Zboží musí být zabalené v původním obalu a s originálními visačkami.
• K vrácenému zboží přiložte návratový list s číslem účtu, na který Vám máme vrátit peníze (zboží, které zašlete na dobírku, nepřijmeme).

Zboží musí být při využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno nepoškozeno, v původním obalu bez známek užívání včetně veškerého příslušenství. Při splnění všech podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží budou zaslány převodem na váš účet, a to nejpozději do 3-5 pracovních dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující - spotřebitel nemá nárok na náhradu nákladů, které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží přepravcem zpět.

Odstoupení od smlouvy je součástí obchodních podmínek.

Reklamace

Pro co nejhladší průběh vyřízení reklamace doporučujeme následující postup.

Před zasláním reklamace nás, prosím, kontaktujte na e-mailu obchod@dobrytextil.cz. E-mail zašlete s předmětem Reklamace, popište v něm stručně vadu a napište, o jaký produkt se jedná. Do přílohy e-mailu vložte fotografii vadného produktu a je-li možné vadu z fotografií poznat, tak i detailní fotografii vady. Po přijetí e-mailu se Vám v nejkratším možném čase ozve náš specialista s návrhem nejvhodnějšího řešení.

Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.