Kategorie


Cena dopravy

Cena dopravy

Výměna a vrácení zboží

Proč nám můžete důvěřovat

OSOBNÍ ODBĚRY ZDARMA

Nejsme jen někde na internetu, jsme skuteční a můžete si svou objednávku vyzvednout, nebo nás přijít navštívit na provozovnu do Bystřice pod Hostýnem, Krátká 1320 (v pracovní dny od 8 do 16h).

VÝMĚNA A REKLAMACE ZBOŽÍ JE U NÁS BEZ PROBLÉMŮ

Prodloužili jsme zákonem stanovenou lhůtu na vrácení zboží ze 14-ti na 30 dnů. Zboží nám do této doby můžete vrátit, nebo ho vyměníme za jiné. Abychom vám výměnu co nejvíc usnadnili, přikládáme do balíčku také návratový list a předvyplněnou etiketu pro zaslání zboží zpět. Svižně se snažíme řešit také reklamace, které ve většině případů vyřešíme do 14 dnů.

KOMUNIKUJEME

I přesto, že se snažíme dělat maximum, tak jsme jen lidi a může se něco pokazit. Případné nesrovnalosti a stížnosti tedy ihned řešíme a se zákazníkem komunikujeme. V kontaktních informacích najdete telefony a emaily na lidi z našeho týmu. Chcete kontaktovat přímo vedení e-shopu? Můžete na tomto e-mailu: tomas@dobrytextil.cz.

PRAVDIVÁ DOSTUPNOST PRODUKTU

U každého produktu máme uvedenou dostupnost. Pokud je u produktu uvedeno "skladem", znamená to, že zboží se skutečně nachází na našem centrálním skladu a je připraveno k expedici (do 1-2 dnů je u vás). Zboží s uvedenou dostupností "do X dnů" se nenachází na centrálním skladu a dodáme vám ho do uvedených dnů.

NABÍZÍME JEN TO, CO JE SKUTEČNĚ K DISPOZICI

Neustále pracujeme na zlepšení zákaznického servisu. Abychom vám nákup co nejvíc usnadnili, propojili jsme náš internetový obchod se sklady našich dodavatelů. Zobrazujeme tedy jen to, co vám můžeme dodat. Bohužel nic není dokonalé a může se stát, že nám poslední zobrazený kousek zboží někdo vyfoukne před nosem. V takovém případě vás o této situaci budeme neprodleně informovat.

NABÍZÍME NĚKOLIK DOPRAVCŮ

Nevyhovuje vám některý dopravce, nebo máte s některým špatné zkušenosti? Vyberte si z dalších dvou. Pro dopravu zboží můžete využít přepravní společnosti DPD, PPL a Českou poštu. Nedoručil vám dopravce balíček jak avizoval? Neztrácejte čas dlouhým čekáním na zákaznické lince dopravce, ozvěte se nám a situaci za vás s dopravcem vyřešíme.

DOPRAVA ZDARMA

Při objednávce zboží nad 3.000 Kč nabízíme dopravu zdarma.

KVALITNÍ FOTOGRAFIE

Kvalitní fotografie produktu je na e-shopu klíčovou záležitostí. Produktové foto poskytnuté výrobcem často doplňujeme o naše vlastní, snažíme se zachytit zajímavé detaily a fotíme oblečení na osobách. Chybí Vám někde lepší foto? Napište na tomas@dobrytextil.cz.

VKLÁDÁME VIDEA

Kromě fotografií vkládáme také videoprezentace produktů pro ještě lepší posouzení střihu oblečení. Neustále se snažíme nacházet nové způsoby, jak vám oblečení více přiblížit a usnadnit vám výběr.

SAMI OBLEČENÍ POUŽÍVÁME

Nabízíme jen to, co sami používáme (a není toho málo), nebo co bychom doporučili i našim přátelům. Pokud nejsme přesvědčeni o kvalitě zboží a máme od zákazníků dlouhodobě negativní zpětné vazby na konkrétní produkt, vyřazujeme ho z nabídky.

NEUSTÁLE PRACUJEME NA SPRÁVNÝCH VELIKOSTNÍCH TABULKÁCH

Pro správný výběr oblečení jsou důležité velikostní tabulky. Vzhledem k tomu, že různí výrobci často šijí oděvy odlišně, nepoužíváme jednu univerzální velikostní tabulku pro všechny produkty, ale snažíme se mít velikostní tabulku pro každý produkt či skupinu produktů jednoho výrobce. Pokud si nejste jistí, zda vám vybraný kousek oblečení bude sedět, napište nám a my vám před odesláním oblečení přeměříme.

Příjemný nákup přeje tým DobrýTextil.cz.


Výprodej