Ještě nejste naším registrovaným zákazníkem? Zaregistrujte se a získejte zdarma e-book, který Vám pomůže udržet oblečení stále jako nové.
Zákaznická podpora
+420 608 330 123
(Po-Pá, 7-15:30)
Potisk a výšivka
+420 739 054 455
(Po-Pá, 7-15:30)
Nakupte ještě za 2 000 Kč
a dopravu máte zdarma
0 0 Kč
s DPH

Poradna 8. 9. 2016

Jak reklamovat boty?

Co byste měli vědět, než vyrazíte do obchodu? Jak postupovat, když jste boty zakoupili na internetu? A jak se dá bránit proti zamítnuté reklamaci?


Každý známe alespoň jednoho člověka, který někdy reklamoval boty. V tom horším případě jste boty museli reklamovat přímo vy.

  1. Kde boty reklamovat?
  2. Co potřebuji k reklamaci?
  3. Uznají mi reklamaci?
  4. Proč mi nemusí být reklamace uznána?
  5. Délka záruční doby x životnost
  6. Neuznání reklamace
  7. Pozor při nákupu

Boty

Kam jít reklamovat boty?

Obuv můžete reklamovat v prodejně, ve které jste ji zakoupili nebo v některé z jejích poboček. Pokud jste obuv zakoupili v e-shopu, přečtěte si reklamační řád, který naleznete na daném webu a boty odešlete na uvedenou adresu společně s popisem závady a fakturou či jiným dokladem o zaplacení. Obecný reklamační formulář si můžete stáhnout zde. Pokud budete reklamovat boty zakoupené přímo u nás, můžete využít náš návratový list, kde je také možnost vyplnit reklamaci.

 

Co všechno potřebuji k reklamaci?

Nemusíte si schovávat krabici ani visačky. Všechno, co potřebujete, je účtenka o koupi a obuv, kterou chcete reklamovat.

 

Reklamace bez účtenky

Pokud nemůžete účtenku najít, postačí vám i jiný doklad o zaplacení - například výpis z účtu. A jestli ani ten nemáte, zákon povoluje ještě další možnost - svědka, který byl fyzicky přítomný koupi a dosvědčí vám ji. V tomto případě ale velmi záleží na vstřícnosti obchodníka a také na tom, zda bude ochotný dohledat a uznat platbu za zboží.

 

V jakém případě mi uznají reklamaci?

Při odevzdání zboží vždy od prodejce požadujte reklamační protokol. Posouzení, jestli je vaše žádost o reklamaci oprávněná, záleží na prodejci. Pokud závada na vašich botách vznikla během běžného užívání, máte docela vysokou šanci na kladné vyřízení reklamace. Nejčastěji se jedná o tyto závady:

  • popraskaný svršek boty v místech ohybu
  • popraskané šití na svršku boty
  • rozlepení boty
  • olupování svršku boty
  • ulomení podpatku
  • roztržení stélky boty bez vlastního zavinění
  • popraskaná podešev

Kladné posouzení reklamace může znamenat vrácení peněz, výměnu zboží nebo jeho opravu.

 

Kdy mi neuznají reklamaci?

Většinou v případech, když k poničení boty došlo z vlastního neuváženého přičinění. V následujících případech bude pravděpodobně vaše reklamace zamítnuta:

  • roztržená pata, kterou jste způsobili zouváním přes patu
  • prošlapané podešve od více než intenzivního nošení
  • roztržená bota o ostrý předmět
  • rozříznutá podešev ostrým předmětem
  • politá či jinak znehodnocená obuv

 

Délka záruční doby není životnost

U spotřebního zboží stanovuje občanský zákoníkem délku záruční doby na dva roky od jeho převzetí zákazníkem. Tato doba v některých případech neodpovídá životnosti daného zboží. Prodejci se na tento fakt často odkazují a bývá to jedním z důvodů k odmítnutí reklamace.
Pamatujte také na to, že doba reklamačního řízení se do záruční doby nevztahuje a záruční doba se přesně o tento čas prodlužuje.

 

Neuznaná reklamace. Co dál?

Pokud vaši reklamaci prodejce zamítl, nevzdávejte to. Ještě existuje pár kroků, které můžete podniknout. Můžete  například podat stížnost České obchodní inspekci. Pokud ani tam neuspějete, můžete si nechat vypracovat znalecký posudek a na jeho základě znovu zažádat o reklamaci. Toto řešení vyjde často mnohonásobně dráž, než koupě zcela nové obuvi.

 

Dejte pozor, co kupujete

Při nedělní vycházce městem se vám zlomil podpatek? Na nových mokasínech se odlepila pata během vycházky lesem? Podle prodejců jste se dopustili zásadní chyby - nepoužívali jste obuv adekvátně vzhledem k jejímu účelu.
Jaký účel mají vaše boty, se dozvíte z informačního letáku, který dostanete při koupi. Obuv se u většiny výrobků dělí podle účelu do kategorií pracovní, vycházková, sportovní (podle druhu sportu), zimní, turistická, koupací, domácí a vojenská. Nevhodné používání obuvi bývá častým důvodem odmítnutí reklamace.

A pokud potřebujete boty nové, prohlédněte si naše sportovní a pracovní boty - pánské i dámské.

Související produkty 3

SKLADEM ve středu 26. 1. u vás
454 Kč
Detail
Nejprodávanější
Zimní holínky THE QUEBEC

SKLADEM ve středu 26. 1. u vás
581 Kč
Detail
Sami nosíme
Dámské nazouváky JUNO white

DO 6 DNŮ ve středu 2. 2. u vás
549 Kč
Detail

Líbil se vám článek?
Sdílejte jej s přáteli

Rubrika

Poradna



Autor článku
Monika Bečková Hloušková


Komentáře

Zatím žádné názory


Napsat komentář





Články, které by vás mohly zajímat 9

Jak vybrat správné pracovní oblečení?

Jak vybrat správné pracovní oblečení?

Ať už jste domácí kutil nebo profesionál pracující v náročném provozu, oceníte kvalitní pracovní oblečení, které vám…

Číst více

Jak odstranit sliz z oblečení?

Jak odstranit sliz z oblečení?

Sliz je již nějakou dobu mezi dětmi hitem. Co je ale oblíbenou hračkou dětí, stává se často noční můrou pro jejich…

Číst více

Jak odstranit skvrny od ořechů

Jak odstranit skvrny od ořechů

Ořechy jsou zdravé a mají skvělou chuť. Při sbírání a loupání ořechů se můžete snadno zašpinit a tyto skvrny je pak…

Číst více

5 halloweenských kostýmů na poslední chvíli

5 halloweenských kostýmů na poslední chvíli

Chystáte se na halloweenský večírek a nechce se vám kupovat, půjčovat ani vyrábět drahé kostýmy? Nevadí. Pokud máte jen…

Číst více

Znáte módní styly?

Znáte módní styly?

Nesmrtelné i nové módní styly. Moderní trendy a doba udávají způsob, jakým se můžeme oblékat. Někdo se jimi řídí, někdo…

Číst více

Dvě generace, jeden outfit

Dvě generace, jeden outfit

Máte pocit, že máma a dcera nemůžou nosit stejné oblečení? Zkusíme vás přesvědčit o opaku. Je totiž spousta oblečení,…

Číst více

Jak nosit tepláky? Jde to i stylově

Jak nosit tepláky? Jde to i stylově

Možná jste si všimli, že na ulicích dnes můžeme vidět mnohem více lidí v teplácích. Díky současnému trendu uvolněné a…

Číst více

8 tipů, jak nosit bílé tričko

8 tipů, jak nosit bílé tričko

Všimli jste si někdy, jak často plníme naše skříně stále novými kousky, které se k sobě vůbec nehodí? V dnešní době…

Číst více

Jak vyčistit skvrny od hypermanganu

Jak vyčistit skvrny od hypermanganu

Dezinfekce je pro zdraví nesmírně důležitá. Jedním ze skvělých antiseptických prostředků je i hypermangan. Ten má ale…

Číst více